Politique d'expédition

Ting Maison offre la livraison gratuite aux États-Unis pour toute commande supérieure à 250 $. Pour une livraison plus rapide, veuillez sélectionner l'option « Livraison express » lors de votre commande. Les frais de livraison express sont calculés en fonction du mode de livraison, du lieu de livraison et du transporteur.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Politique de retour

Politique de retour sous 14 jours

Chez Ting Maison, chaque pièce est confectionnée avec soin, qualité et intention. Pour vous aider à trouver la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles complet pour chaque produit. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat à l'adresse support@thetingmaison.com ; nous serons ravis de vous assister.

Nous comprenons qu'un retour puisse parfois être nécessaire. Nous acceptons les articles dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la livraison . Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes. Les articles présentant des signes d'usure ou de modification ne sont pas admissibles au retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (le cas échéant).

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@thetingmaison.com en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client . Utilisez un mode d'expédition fiable avec suivi pour garantir le retour sécurisé de l'article.

Des frais de restockage de 15 $ seront déduits du remboursement afin de couvrir les coûts de traitement initial de la commande et de gestion du retour. Nous proposons un échange unique pour une taille différente du même modèle et de la même couleur, sous réserve de disponibilité. Si vous optez pour un échange ou un avoir, les frais de restockage ne s'appliqueront pas.

Veuillez noter que les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous conseillons d'essayer vos articles dès leur arrivée afin d'éviter tout retard en cas de retour.

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons afin de vérifier sa conformité aux critères de retour. Si le retour est approuvé, nous procéderons à votre remboursement.

Processus de remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement et son affichage sur votre relevé. Ce délai peut varier selon votre établissement financier.

Nous apprécions vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.